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La médiation bancaire

médiation bancaire

Depuis décembre 2002, les banques offrent à leurs clients un service de médiation pour le traitement des litiges. Il est destiné à améliorer de manière durable les relations entre les établissements de crédit et leurs clients.

Le recours à ce service est gratuit et intervient après épuisement par le consommateur des deux premiers niveaux de dialogue entre le client et sa banque ( agence puis service clientèle).

Annuaire des médiateurs des banques